En A&Z queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso.
🕒 Plazo para devoluciones
Podés solicitar la devolución de tu producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
📦 Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso, en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original, accesorios y manuales completos.
- No presentar golpes, rayones, manchas ni señales de armado o instalación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
🔧 Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fabricación o daño originado en el envío:
- Comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
- Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos el cambio o reintegro sin costo adicional.
🚚 Costos de envío
- Si la devolución es por falla o error de A&Z, el costo del envío corre por nuestra cuenta.
- Si la devolución es por arrepentimiento de compra, el costo de envío será a cargo del cliente.
💳 Reintegros
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora del medio de pago.
❌ Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de productos usados, armados o dañados por mal uso, ni de productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo falla de fabricación.
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos a [email protected] indicando número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto. Nuestro equipo te va a acompañar durante todo el proceso.
